利用規約 & プライバシーポリシー

私たちについて

このウェブサイトは Prestige Autotrim Products Ltd によって所有および運営されています。ご意見やご質問がある場合、またはご連絡が必要な場合は、ストアページのリンクを使用してメールでご連絡ください。または、以下の詳細をご利用ください。

お問い合わせ先:
Prestige Autotrim Products Ltd, Oak Tree Place, Expressway Business Park, Birkenhead, CH42 1NS, イングランド

電話: +44 (0)151 643 9555

メール:sales@prestigeautotrim.com

会社登録番号: 02148053

VAT 番号: GB477115635


購入方法

購入は非常に簡単です。ストアを閲覧し、購入したい商品をショッピングカートに追加してください。選択が完了したら、「チェックアウト」をクリックし、注文を完了するために必要な詳細を入力してください。

注文に誤りがあり、ショッピングカートで修正できない場合は、できるだけ早くご連絡ください。誤りを修正いたします。

注文確認を受け取った場合、それは注文を受け取ったことを示すものであり、契約が存在することを示すものではありません。注文を受け入れることを示す（したがって、私たちの間に契約があることを示す）ために、注文確認をお送りします。この条件は、価格設定に誤りがあった場合、例えば商品を誤って低価格で設定した場合や、特定の商品を供給できなくなった場合に備えて含めています。価格が変更された場合は、必ず最初にご連絡し、価格が受け入れられるかどうかを確認します。


配送と取り扱い

送料は、寸法重量または実際の重量の大きい方に基づいています。


配送スケジュール

在庫商品は通常、1営業日以内に発送されます。注文製作の商品は通常、7営業日程度で発送されます（季節によります）。インテリアトリムキットは、製造と発送に最大4週間かかる場合があります（季節によります）。いずれの場合も、顧客にはその特定の商品に対する予想リードタイムを含む注文確認が送信されます。

商品が輸送中に紛失または損傷した場合は、2営業日以内にご連絡ください。配送会社に迅速に請求を行い、問題を修正します。すべての通信で注文番号を引用してください。

配送会社が提供する配達証明が、商品が受け取られたことを証明する十分な証拠であることに同意します。


税金の課金

EUへの輸出: 輸入時に関税はかかりません（当社の製品は英国で製造され、出荷されます）。ただし、輸入時にはVATがかかり、現地の税率が適用されます（当社は商品をVATなしで供給します）。VATの徴収は宅配業者が行います。

EU以外への輸出: 輸入時に関税および現地の消費税が課される場合があります（当社は商品を消費税なしで供給します）。宅配業者が適用される料金の徴収を行います。各国は異なる輸入規則を適用しており、詳細については現地の税関当局のウェブサイトを確認するのが最善です。


クレジットカードのセキュリティ

当社のウェブサイトで注文が行われると、クレジットカード番号は暗号化されます。クリアテキストで保存されることはありません。

購入に満足していただき、何か問題が発生した場合には私たちがサポートすることを確信していただきたいと思います。私たちは、購入に対する信頼をいただいていることを理解しており、そのことに感謝しています。私たちの役割として、提供する製品とサービスに完全に満足していただけるよう努めます。国際的なお客様にも同じ保証とサービスを提供し、購入体験が簡単でトラブルのないものになるよう努めています。今日、世界は非常に小さく、ほとんどの国際的な目的地への配送は地元のものと同じくらい迅速で簡単です。

私たちのすべての製品は継続的に試験され、テストされています。製造には最新の技術を採用しており、製品が意図された用途に対して大きすぎたり小さすぎたりすることは非常にまれです。これは特にカーフードに関連しています。通常の状況下では、すべてのフードは正確にフィットしますが、すべての人がフードを正確に取り付けることができるわけではありません。フィットが悪いという主張はほとんどが取り付けの問題です。問題がある場合は、フードが原因であると自動的に仮定しないようお願いします。私たちは何千もの販売と取り付けを行っており、ほとんどの取り付け問題を見て知っています。取り付けに問題がある場合は、喜んでお手伝いします。デジタル写真をメールで送信していただければ、サポートいたします。

誤りは時々発生し、保証請求はまれですが、それでも発生することがあります。私たちは喜んで誤りを修正し、保証請求に対処しますが、私たちが責任を負うのは製品のみであり、取り付けや取り外しには責任を負いません。

私たちのすべての製品は、材料および製造上の欠陥がないことを保証しています。誤った取り付け、車両メーカーの設計上の問題、フードフレームの下げ上げ時の挟み込みや摩耗、通常の摩耗、誤ったクリーニング材料、誤ったクリーニング方法、または大気条件による損傷は購入者の責任です。

取り付け後のプラスチックウィンドウには保証は提供されず、暗示されません。プラスチックウィンドウは特別な注意とケアが必要です。10年持つこともあれば、10分で壊れることもあります。例えば、寒冷条件でひび割れることがあり、フードが誤って下げられると簡単に損傷します。一部の車では、フードが非常に狭いスペースに折りたたまれるため、しわが避けられません。

時折、特別な状況が発生することを認識しています。この保証/返品ポリシーは、取引の大部分をカバーするように拡張されています。特別な状況は個別に対応されます。

私たちの製品の保証は、購入日から1年間です。

保証請求と返金は、購入日から推定される通常の製品サービス寿命に基づいて比例配分されます。

上記の保証違反に対する私たちの責任は、商品の購入価格を返金するか、私たちの裁量で返品後に交換することに限定されます。いかなる状況においても、取り付け費用、取り外し費用、関連製品への損害、車両レンタル費用、または供給された製品の使用または使用不能から生じる利益の損失を含む他の形態の結果的損害について責任を負いません。

ここに記載された保証違反に対する請求は、保証期間内に会社に書面で提出されない限り、有効ではありません。

購入者は、イギリス法およびイギリスの裁判所の専属管轄に従います。

購入に完全に満足いただけない場合、14日間の返金保証を提供します。（送料は除く）これは、元の品質の材料と色で作られたアイテムにのみ適用されます。つまり、車両用に非標準の色と材料で作られたアイテムは「注文製作」と見なされ、欠陥がある場合にのみ返品できます。

事前の承認なしにアイテムを返品することはできません。アイテムを返品する意図を通知し、返品の理由を述べてください。受け取った後、アイテムを迅速に処理できるように手配します。

すべてのアイテムは、受け取った時点で直ちに欠陥がないか確認する必要があります。未使用、未マーク、再販売可能な状態のアイテムのみが返品可能です。返品の送料は、アイテムが欠陥のために返品される場合を除き、お客様の責任です。

返品アイテムは元の容器に再梱包され、プラスチックウィンドウに傷がない状態でなければなりません。フードが不適切に梱包され、ひどくしわが寄っている場合は受け付けられません。プラスチックウィンドウはしわが寄らないように梱包し、ティッシュペーパーで保護してください。

どのような情報を収集し、なぜ収集するのか？

ウェブサイトでの注文

お客様が当社のウェブサイトで提供される注文プロセスを完了すると、お客様の名前、配送先住所、請求先住所、電話番号、IPアドレス、会社名（該当する場合）、デバイスの詳細、当社についての情報の入手方法、および注文に関連する製品の詳細が RomanCart Ltd によって収集されます。RomanCart は、当社のウェブサイトにリンクされた安全なオンラインショッピングカートシステムであり、ウェブサイトで販売する製品の詳細をホストしています。彼らのサービスは注文履行プロセスを促進し、お客様から収集された注文情報は、RomanCart プラットフォーム上の専用の安全なユーザーエリアで当社が閲覧できるようになっています。

RomanCart は、当社に代わってお客様の注文情報の管理者と見なしており、法律で要求されない限り、他の誰にもデータを渡しません。

注文が行われると、当社（Prestige Autotrim）は注文情報を使用して、内部で処理、履行、発送を行います。必要な顧客情報は、第三者の配送サービス（DHL など）と共有され、顧客の注文を配送し、追跡情報をメールで顧客に送信するためのみに使用されます。当社が使用する第三者の配送サービスは、この顧客情報を他の誰とも共有しません。

Prestige Autotrim および RomanCart Ltd は、ウェブサイトで注文が行われた際にクレジットカードの詳細に触れることはありません。この目的のために、PCI 準拠の第三者支払いプロバイダー（PayPal など）を使用しています。

クッキーは、購入プロセス全体を通じてショッピングカートの持続性を可能にするために使用されます。これは、顧客がアイテムをカートに追加し、その後さらにアイテムを見に戻ったときに、カートがすでに追加されたアイテムを保持していることを確認するためです。また、ウェブサイトをナビゲートする際のユーザー行動の匿名データ収集の目的でクッキーが使用されます。例として、Google Analytics を使用して、ウェブサイトのパフォーマンスに関連するデータを収集し、そのデータを内部でレビューする目的があります。

顧客の注文詳細は、安全に保存され、法律で要求される期間に従って PCI 準拠の義務に従います。

お客様は、提供された電話番号またはメールアドレスでのみ、注文に関連する理由でのみ連絡されます。

電話での注文

お客様が電話で注文を行うと、お客様の名前、配送先住所、請求先住所、電話番号、会社名（該当する場合）、クレジットカードの詳細、当社についての情報の入手方法、および注文に関連する製品の詳細が収集されます。このデータは、注文を内部で処理、履行、発送するために収集されます。必要な顧客情報は、第三者の配送サービス（DHL など）と共有され、顧客の注文を配送し、追跡情報をメールで顧客に送信するためのみに使用されます。当社が使用する第三者の配送サービスは、この顧客情報を他の誰とも共有しません。

クレジットカードの詳細は、注文のために顧客に手動で請求するために使用されます。この目的のために、PCI 準拠の第三者支払いプロバイダー（PayPal など）を使用しています。

顧客の注文詳細は、安全に保存され、法律で要求される期間に従って PCI 準拠の義務に従います。

お客様は、提供された電話番号またはメールアドレスでのみ、注文に関連する理由でのみ連絡されます。

メールでの注文

顧客がメールで注文を行う際、顧客の名前、配送先住所、請求先住所、電話番号、会社名（該当する場合）および注文に関連する製品の詳細が収集されます。このデータは、注文を内部で処理、履行、発送するために収集されます。必要な顧客情報は、顧客の注文を配送し、追跡情報をメールで顧客に送信する目的でのみ、第三者の配送サービス（DHLなど）と共有されます。私たちが利用する第三者の配送サービスは、この顧客情報を他の誰とも共有しません。

クレジットカードの詳細はメールで要求されることはなく、顧客がクレジットカードの詳細をメールで送信しないことをお勧めします。クレジットカードの詳細は、注文の手動請求のために電話でのみ受け付けられ、手動請求にはPCI準拠の第三者の支払いプロバイダー（PayPalなど）を使用します。

顧客の注文詳細は、安全に保存され、法律で要求される期間に従って PCI 準拠の義務に従います。

お客様は、提供された電話番号またはメールアドレスでのみ、注文に関連する理由でのみ連絡されます。

eBayの注文

eBayショップを通じて行われた注文に関するプライバシーポリシーへのリンクは、eBayのリスティングに記載されています。


データセキュリティ

RomanCartショッピングカートソフトウェアを通じて当社のウェブサイトで収集された顧客注文情報は、物理的に安全な環境で安全なシステムに保持されます。すべての場所で彼らの機器にアクセスするには複数のセキュリティレベルが必要です。彼らは、保持するデータを保護するために、ハードウェアとソフトウェアの両方のレベルで情報セキュリティ管理の標準的な業界慣行を使用しています。彼らのサーバー上のデータへのアクセスは、機密保持契約に拘束された選ばれたRomanCartスタッフメンバーに限定されています。

当社のウェブサイト、電話、メール、またはeBayショップを通じて行われた注文から収集された顧客情報は、PCIおよび法的要件に従って、専用サーバーおよび安全な物理的な場所に安全に保管されます。この情報は、注文の履行および発送の目的で選ばれたスタッフメンバーのみがアクセスできます。

個人データの管理とアクセス

ウェブサイトの注文プロセスの一環としてRomanCartによって収集された個人データは、私たちに依頼することで彼らのシステムから削除できます。ただし、当社が保持する注文データは、現在の法律で定められた期間、安全な専用サーバーおよび安全な物理的な場所に安全に保持されます。

マーケティング

Prestige AutotrimおよびRomanCart Ltdは、顧客の注文詳細を直接マーケティングキャンペーンに使用せず、第三者に顧客の注文詳細を直接マーケティングキャンペーンのために販売または配布しません。