販売条件・プライバシーポリシー

会社案内

当サイトは、Prestige Autotrim Products Ltdが所有・運営しています。ご意見・ご感想やお問い合わせは、ストアページのリンクからメールでお送りいただくか、以下の連絡先をご利用ください。

連絡先：
Prestige Autotrim Products Ltd, Oak Tree Place, Expressway Business Park, Birkenhead, CH42 1NS, England（英国）

電話：+44 (0)151 643 9555（英国）

メール： sales_jp@prestigeautotrim.com

会社登記番号：02148053（イングランド）

VAT番号（英国付加価値税）：GB477115635


ご購入方法

ご購入はとても簡単です。ストアをご覧いただき、ご希望の商品をカートに入れてください。選び終えたら「ご購入手続きへ」をクリックし、ご注文に必要な情報をご入力ください。

ご注文内容に誤りがあり、カートで訂正できない場合は、できるだけ早くご連絡ください。当社で訂正いたします。

ご注文確認のご連絡は、当社がご注文を受け付けたことをお知らせするものであり、売買契約の成立を示すものではありません。当社がご注文をお受けしたこと（すなわち契約の成立）は、ご注文受付のご連絡をもってお知らせします。この条項は、誤って安すぎる価格を表示した場合など価格の誤りがあった場合や、何らかの理由で特定の商品を供給できなくなった場合に備えるためのものです。価格が変わる場合は、必ず事前にご連絡し、ご了承いただけるか確認いたします。


送料について

国際エクスプレス航空便の送料は、すべての商品価格に含まれています。ご注文時に送料が別途かかることはありません。


発送の目安

在庫品は通常、1営業日以内に発送します。受注生産品は通常、約7営業日で発送します（時期により異なります）。内装トリムキットは、時期により製造・発送まで最長4週間かかる場合があります。いずれの場合も、該当商品の納期の目安を記載したご注文受付のご連絡をお送りします。

配送中の紛失や破損があった場合は、配送業者に速やかに請求し問題を解決するため、2営業日以内に当社へお知らせください。お問い合わせの際は、必ずご注文番号をお知らせください。

配送業者が発行する配達証明をもって、商品の受領を確認する十分な証拠とすることに同意いただきます。


税金について

英国製のため、日英包括的経済連携協定（日英EPA）により関税はかかりません。当社は輸入消費税を含まない価格で販売しており、日本の輸入消費税は、お届けの際に配送業者がお客様から徴収します（配送業者の手数料がかかる場合があります）。

輸入消費税の金額は、日本の税関が課税価格に基づいて決定します。当社から請求することはなく、ご注文の合計金額にも含まれていません。詳しくは税関のウェブサイトをご確認ください。


クレジットカードのセキュリティ

当サイトでご注文いただく際、クレジットカード番号は暗号化されます。カード番号が平文のままウェブサイト上に保存されることはありません。

ご購入品にご満足いただき、万一の際にも安心してお任せいただけるよう努めています。当社を信頼してご購入いただいたことに感謝し、提供する製品とサービスにご満足いただけるよう全力を尽くします。海外のお客様にも同じ保証とサービスをご提供しており、スムーズで安心なお買い物をしていただけるよう、あらゆる努力をしております。今や世界は近くなり、ほとんどの国際配送は国内配送と変わらず、迅速かつ簡単です。

当社の製品は、常に試験と検証を重ねています。製造には最新の技術を取り入れており、製品が本来の用途に対して大きすぎたり小さすぎたりすることは、まずありません。これは特に幌について言えることです。通常であれば、どの幌も正確にフィットしますが、誰もが幌を正確に取り付けられるわけではありません。フィットに関するご指摘は、ほとんどの場合、取り付けに原因があります。問題がある場合でも、すぐに幌の不良と決めつけないようお願いいたします。当社は何千もの幌を販売・取り付けしており、取り付け時の問題のほとんどを把握しています。取り付けでお困りの際は、喜んでお手伝いいたします。デジタル写真をメールでお送りいただければ、サポートの助けになります。

まれに不備が生じることもあり、保証請求はめったにありませんが、起こり得ます。当社の不備であれば喜んで対応し、保証請求にも誠実に対応いたします。ただし、当社が責任を負うのは製品そのものであり、取り付けや取り外しについては責任を負いかねますことをご了承ください。

当社製品はすべて、素材および製造上の欠陥がないことを保証します。誤った取り付け、自動車メーカーの設計上の問題、幌骨の開閉時の挟み込みや摩耗、通常の使用による摩耗、不適切な洗浄剤、不適切な洗浄方法、または気象条件による損傷は、購入者の責任となります。

取り付け後のビニールウィンドウについては、保証は明示・黙示を問わず一切ありません。ビニールウィンドウは特別な取り扱いと手入れが必要で、10年もつこともあれば、10分で傷むこともあります。たとえば、寒冷時には割れることがあり、幌を正しく下ろさないと簡単に傷みます。車種によっては幌が非常に狭いスペースに折りたたまれるため、折りじわは避けられません。

まれに特別な事情が生じることがあることは承知しております。本保証・返品規定は大半のお取引を対象としており、特別な事情については個別に対応いたします。

当社製品の保証期間は、ご購入日から1年間です。

保証請求および返金は、製品の想定される通常の耐用期間に基づき、ご購入日からの経過期間に応じて按分して算定します。

上記の保証違反に対する当社の責任は、商品の購入代金の返金、または当社の判断により、返品を受けた上での交換に限られます。いかなる場合も、取り付け費用、取り外し費用、関連製品の損傷、代車費用、または供給した製品の使用もしくは使用不能から生じる逸失利益を含む、その他の派生的損害について当社は責任を負いません。

本保証に基づく請求は、保証期間内に書面にて当社に届いたものに限り有効とします。

購入者は、イングランド法およびイングランドの裁判所の専属管轄に服するものとします。

ご購入品にご満足いただけない場合は、14日間の返金保証をご利用いただけます（送料は対象外です）。これは、当時の純正品質の素材とカラーで製作した商品に限ります。つまり、お車の標準とは異なるカラーや素材で製作した商品は「受注生産品」とみなされ、不良品の場合を除き返品できません。

事前の承認なく返品することはできません。返品をご希望の場合は、その旨と返品の理由を事前にお知らせください。到着後、速やかに対応できるよう手配いたします。

商品がお手元に届きましたら、すぐに不良がないかご確認ください。返品をお受けできるのは、未使用・無傷で、再販売可能な状態の商品に限ります。不良品による返品を除き、返送料はお客様のご負担となります。

返品する商品は、元の梱包箱に入れ直し、ビニールウィンドウは傷のない状態でお送りください。梱包が不十分で、ひどい折りじわのある幌はお受けできません。ビニールウィンドウは折りじわのないように梱包し、薄紙で保護してください。

当社について

当サイトは、Prestige Autotrim Products Ltd（会社登記番号 02148053、所在地：Oak Tree Place, Expressway Business Park, Birkenhead, CH42 1NS, England）が運営しています。当社は本ポリシーに記載する個人情報の管理者であり、英国一般データ保護規則（UK GDPR）および2018年データ保護法に従って取り扱います。

個人情報に関するご質問や、以下の権利の行使をご希望の場合は、 sales_jp@prestigeautotrim.com 、または上記の住所まで書面でご連絡ください。


収集する情報とその目的

ウェブサイトでのご注文

当サイトでご注文いただく際、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、お届け先住所、ご注文の商品と金額を、安全なチェックアウトページで収集します。これらの情報は、ご注文の処理、製作、発送、お届け、ご注文確認と配送状況確認用リンクのお送り、そして必要に応じたご注文に関するご連絡のために利用します。これらはお客様との売買契約を履行するために必要な情報です。

お支払いは、PCI DSSレベル1認定の決済サービスであるStripeが処理します。カード情報はStripeの安全な決済ページに直接入力され、Prestige Autotrimがそれを閲覧・保存することはありません。Stripeは、決済の処理と不正防止のため、請求先情報、IPアドレス、端末情報などの情報も収集します。Stripeによる情報の利用については、同社のプライバシーポリシー（stripe.com/privacy）をご覧ください。

ご注文の内容は当社の安全なチェックアウトサーバーに記録され、社内の注文管理システムに登録するため、ご注文の写しを当社の営業チームにメールで送ります。配送状況確認用のリンクには、ランダムに生成された長いコードを使用しており、表示されるのはご注文の進み具合のみです。お客様のお名前、住所、連絡先が表示されることはありません。

カートの内容は、お客様の端末のウェブブラウザ内に保存されるため、再度アクセスした際も追加した商品が残っています。カートの内容は、ご購入手続きに進むまで当社に送信されず、カートを空にするか、ブラウザのデータを消去すれば、いつでも削除できます。

お客様へのご連絡は、お客様からお知らせいただいた電話番号またはメールアドレス宛てに、ご注文に関する用件に限って行います。

配送と輸入

ご注文の品は、国際配送業者が日本へお届けします。配送、配送状況のお知らせ、通関手続きのため、お客様のお名前、お届け先住所、電話番号、メールアドレス、およびご注文の内容と金額を配送業者と共有します。配送業者は、すべての輸入品に義務付けられているとおり、これらの情報を日本の税関に提出し、必要な輸入消費税を徴収します。配送業者がこれらの情報を利用するのは、上記の目的に限られます。

クッキーとウェブサイトの分析

当サイトに初めてアクセスされた際、必須ではないクッキーを使用する前に、クッキーバナーで同意をお伺いします。分析用クッキーに同意いただいた場合は、Google アナリティクスを使用して、閲覧されたページなどサイトの利用状況に関する情報を、IPアドレスを匿名化した上で収集します。これは、サイトの状況を確認し、改善するためだけに利用します。「必須以外を拒否」を選んだ場合、Google アナリティクスは読み込まれません。選択は、各ページ下部のクッキーアイコンからいつでも変更できます。クッキーに関する選択を記憶するため、必須のクッキーを1つ使用します。

「このページをシェア」のボタンは通常のリンクです。いずれかをクリックしない限り、Facebook、X、LINEに情報が送られることはありません。クリックした場合は、そのサービスのプライバシーポリシーが適用されます。

電話でのご注文

お電話でご注文いただいた場合は、お客様のお名前、お届け先住所、請求先住所、電話番号、会社名（該当する場合）、クレジットカード情報、当社を知ったきっかけ、およびご注文の商品情報をお預かりします。これらは社内での注文処理、製作、発送のために収集するものです。必要なお客様情報は、ご注文の品のお届けと、配送状況のメールでのお知らせのためにのみ、配送業者と共有します。

クレジットカード情報は、ご注文代金を手動で請求するために使用します。手動での請求には、PCI DSSに準拠した第三者の決済サービスを利用しています。

お客様へのご連絡は、お客様からお知らせいただいた電話番号またはメールアドレス宛てに、ご注文に関する用件に限って行います。

メールでのご注文

メールでご注文いただいた場合は、お客様のお名前、お届け先住所、請求先住所、電話番号、会社名（該当する場合）、およびご注文の商品情報をお預かりします。これらは社内での注文処理、製作、発送のために収集するものです。必要なお客様情報は、ご注文の品のお届けと、配送状況のメールでのお知らせのためにのみ、配送業者と共有します。

メールでクレジットカード情報をお尋ねすることは決してありません。また、メールでクレジットカード情報を送らないようお願いいたします。クレジットカード情報は、ご注文代金を手動で請求する場合に限り電話でお伺いし、手動での請求にはPCI DSSに準拠した第三者の決済サービスを利用しています。

お客様へのご連絡は、お客様からお知らせいただいた電話番号またはメールアドレス宛てに、ご注文に関する用件に限って行います。

eBayでのご注文

eBayショップでのご注文に関するプライバシーポリシーへのリンクは、当社のeBay出品ページに掲載しています。


情報の共有先

お客様の情報は、決済、配送、当サイトの運営を支えるサービス提供事業者と、それぞれに必要な範囲でのみ共有します：Stripe（決済処理）、配送業者（配送と通関）、Microsoft（当社のメールシステム、およびチェックアウトを運用する安全なクラウドサーバー）、当サイトのホスティング事業者。

お客様の情報を販売することは決してありません。法律で義務付けられている場合を除き、他者に開示することもありません。


海外への情報移転

当社は英国を拠点としているため、ご注文の際にお預かりした情報は英国に移転され、英国で保管されます。Stripe、Microsoft、Googleなど一部のサービス提供事業者は、米国を含む他の国で情報を処理する場合があります。その場合、移転は英米データブリッジや英国国際データ移転契約など、英国のデータ保護法で認められた保護措置によって保護されます。


個人情報の保管期間

お名前、連絡先、お届け先住所、ご注文の商品を含む注文記録は、英国の税法で販売記録の保管が義務付けられているため、ご注文日の属する会計年度の終了後6年間保管し、その後削除します。配送状況のページに表示するためにチェックアウトサーバーに保管しているご注文の写しは、ご注文日から6か月後に自動的に削除されます。ご注文に至らなかったお問い合わせのやり取りは、不要になった時点で削除します。


データの安全管理

カード決済はすべてStripeが処理し、お客様のカード情報が当社のシステムに届くことはありません。当サイトを通じて送信される情報は、通信中に暗号化されます。

ウェブサイト、電話、メール、またはeBayショップでのご注文により、社内での注文処理のためにお預かりしたお客様情報は、PCI DSSおよび法律上の要件に従って安全に保管しています。これらの情報にアクセスできるのは、注文の処理と発送を担当する限られたスタッフのみです。


お客様の権利

英国のデータ保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：

・当社が保有するお客様の個人情報の写しを請求すること
・誤りや不足のある情報の訂正を求めること
・お客様の情報の削除を求めること（税務記録など、法律で保管が義務付けられている場合を除きます）
・当社による情報の利用の制限を求めること、または利用に異議を申し立てること
・お客様の情報を、他で利用できる形式で受け取ること
・各ページ下部のクッキーアイコンから、いつでも分析用クッキーへの同意を撤回すること

ご請求の際は、 sales_jp@prestigeautotrim.comまでメールでご連絡ください。手数料はかからず、1か月以内に回答いたします。

当社の個人情報の取り扱いにご不満がある場合は、改善のため、まず当社までご連絡ください。また、当社の個人情報の取り扱いを監督する英国情報コミッショナー事務局（ICO、ico.org.uk）に苦情を申し立てる権利もあります。


マーケティング

Prestige Autotrimは、お客様のご注文情報をダイレクトマーケティングに利用することはなく、ダイレクトマーケティングを目的として第三者に販売・提供することもありません。


本ポリシーの変更

本ポリシーは随時更新することがあります。最新版は常にこのページでご覧いただけます。