Over Ons
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Prestige Autotrim Products Ltd. Als u suggesties of opmerkingen heeft of als u contact met ons moet opnemen; stuur ons dan een e-mail via de link op de winkelpagina of gebruik de onderstaande gegevens.
Onze contactgegevens:
Prestige Autotrim Products Ltd, Oak Tree Place, Expressway Business Park, Birkenhead, CH42 1NS, Engeland
Telefoon: +44 (0)151 643 9555
E-mail:
sales@prestigeautotrim.com
Bedrijfsregistratienummer: 02148053
BTW-nummer: GB477115635
EU BTW-nummer: XI477115635
Een aankoop doen
Een aankoop doen kan niet eenvoudiger. Blader gewoon door onze winkel en voeg de artikelen die u wilt kopen toe aan het winkelwagentje. Nadat u uw selectie heeft voltooid; klik op 'Afrekenen' en u wordt gevraagd om een paar gegevens die we nodig hebben om de bestelling te kunnen afronden.
Als u een fout heeft gemaakt in uw bestelling en deze niet kunt corrigeren in het winkelwagentje; neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen de fout corrigeren.
Wanneer de bevestiging van uw bestelling is ontvangen; betekent dit dat we uw bestelling hebben ontvangen. Het geeft niet aan dat er een contract tussen ons bestaat. We zullen de acceptatie van uw bestelling (en dus een contract tussen ons) aangeven wanneer we u een orderbevestiging sturen. We hebben deze voorwaarde opgenomen om ons te beschermen in het geval dat er een fout is gemaakt in de prijsstelling; zoals per ongeluk goederen onderprijzen of dat we om een bepaalde reden niet meer in staat zijn om een bepaald product te leveren. In het geval van een prijswijziging; zullen we altijd eerst contact met u opnemen om ervoor te zorgen dat de prijs acceptabel is.
Verzending en handling
De verzendkosten zijn gebaseerd op het grotere bedrag van het dimensionale gewicht of het werkelijke gewicht van de zending.
Leveringsschema
Voorraadartikelen worden meestal binnen 1 werkdag verzonden. Op maat gemaakte artikelen worden meestal binnen ongeveer 7 werkdagen verzonden (afhankelijk van het seizoen). Interieur trimkits kunnen tot 4 weken duren om te produceren en te verzenden; afhankelijk van het seizoen. In alle gevallen ontvangt de klant een orderbevestiging met de verwachte levertijd voor dat specifieke artikel(en).
U moet ons binnen twee werkdagen informeren als de goederen verloren of beschadigd zijn tijdens het transport, zodat we een snelle claim bij het bezorgbedrijf kunnen indienen en het probleem kunnen oplossen. Vermeld uw ordernummer in alle correspondentie.
U stemt ermee in dat het bewijs van levering dat door ons bezorgbedrijf wordt geleverd, voldoende bewijs is om vast te stellen dat de goederen zijn ontvangen.
Belastingkosten
Zendingen naar de EU, Noorwegen en Zwitserland: Er zijn geen douanerechten/tarieven verschuldigd onder de UK-EU/EFTA handelsovereenkomst. Onze producten worden vervaardigd in het VK en verzonden vanuit onze vestiging in Noord-Ierland. Noord-Ierland maakt deel uit van de EU interne markt en zendingen van onze vestiging in Noord-Ierland naar een EU-ontvanger worden geclassificeerd als intra-EU zendingen. Dit betekent dat we BTW op de bestelling innen tegen het tarief van het bestemmingsland en er geen extra kosten verschuldigd zijn.
*Zendingen naar Noorwegen en Zwitserland: Bestellingen naar die bestemmingen worden vrijgesteld van BTW. De vervoerder zal BTW op die zendingen innen voordat ze worden afgeleverd.
Beveiliging van creditcards
Wanneer een bestelling op onze website wordt geplaatst: worden creditcardnummers versleuteld. Ze worden niet in platte tekst op een website opgeslagen.
Garantie
We willen dat u tevreden bent met uw aankoop en volledig vertrouwen heeft dat we er zijn om voor u te zorgen als er iets misgaat. We begrijpen dat u ons vertrouwt met uw aankoop en we danken u daarvoor. Voor onze part willen we ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met de producten en diensten die we leveren. Internationale klanten ontvangen dezelfde garanties en service en wees gerust; we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw aankoopervaring bij ons gemakkelijk en probleemloos zal zijn. De wereld is tegenwoordig een heel kleine plek en leveringen naar de meeste internationale bestemmingen zijn net zo snel en eenvoudig als lokale leveringen.
Al onze producten worden voortdurend getest. We maken gebruik van de nieuwste technologie in onze productie en het zou zeer zeldzaam zijn als onze producten te groot of te klein zijn voor de beoogde toepassing. Dit is vooral relevant bij autokappen. Onder normale omstandigheden past elke kap precies, maar niet iedereen kan een kap precies passen. Claims voor slechte pasvorm zijn bijna altijd installatieproblemen. Als u een probleem heeft; vragen we u om niet automatisch aan te nemen dat de kap de schuld is. We verkopen en installeren duizenden en we zien en kennen de meeste installatieproblemen. Als u een installatieprobleem heeft; helpen we u graag. Digitale foto's kunnen naar ons worden gemaild om ons te helpen u te ondersteunen.
12 Maanden Garantie
Fouten gebeuren soms en garantieclaims zijn zeldzaam, maar kunnen desondanks voorkomen. We zullen onze fouten graag corrigeren en uw garantieclaims behandelen, maar begrijp alstublieft dat we alleen verantwoordelijk zijn voor ons product en niet voor de installatie of verwijdering.
Al onze producten zijn gegarandeerd vrij van defecten in materiaal en vakmanschap. Schade als gevolg van onjuiste installatie, ontwerpproblemen van autofabrikanten, knellen of slijtage tijdens het in- en uitklappen van het kapframe, normale slijtage, onjuiste reinigingsmaterialen, onjuiste reinigingsmethoden of atmosferische omstandigheden zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
Er wordt geen garantie aangeboden of geïmpliceerd op plastic ramen na installatie. Plastic ramen hebben speciale zorg en aandacht nodig. Ze kunnen 10 jaar of 10 minuten meegaan. Bijvoorbeeld: ze kunnen barsten in koude omstandigheden en ze zijn gemakkelijk beschadigd als de kap onjuist wordt neergelaten. Bij sommige auto's vouwt de autokap zich in een zo kleine ruimte dat kreuken onvermijdelijk zijn.
We erkennen dat er af en toe buitengewone situaties ontstaan. Dit garantie-/retourbeleid is uitgebreid om de meeste transacties te dekken. Speciale situaties worden op individuele basis behandeld.
De garantie voor onze producten is één jaar vanaf de aankoopdatum.
Garantieclaims en terugbetalingen worden pro rata berekend vanaf de aankoopdatum; op basis van de geschatte normale levensduur van het product.
Onze aansprakelijkheid voor schending van de bovenstaande garantie is beperkt tot het terugbetalen van de aankoopprijs van de goederen of naar ons goeddunken tot vervanging na terugzending. Onder geen enkele omstandigheid zijn wij verantwoordelijk voor enige andere vorm van gevolgschade, inclusief installatiekosten, verwijderingskosten, schade aan aanverwante producten, kosten voor het huren van voertuigen of winstderving die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid om de geleverde producten te gebruiken.
Geen enkele claim voor enige schending van de garantie hierin is geldig tenzij deze schriftelijk aan het bedrijf is geleverd binnen de garantieperiode.
Koper onderwerpt zich aan de exclusieve jurisdictie van de Engelse wet en Engelse rechtbanken.
Retourbeleid - 14 Dagen Geld Terug Garantie
We bieden een geld-terug-garantie van 14 dagen als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop. (Exclusief verzendkosten). Dit geldt alleen voor artikelen die zijn gemaakt van de originele kwaliteitsmaterialen en kleuren. Met andere woorden: artikelen die zijn gemaakt in niet-standaard kleuren en materialen voor uw voertuig worden beschouwd als "Op Maat Gemaakt" en kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn.
Geen enkel artikel mag worden geretourneerd zonder voorafgaande toestemming. Laat ons weten dat u van plan bent een artikel te retourneren en geef ook de redenen voor de retour aan. We kunnen dan stappen ondernemen om het artikel snel te verwerken zodra het is ontvangen.
Alle artikelen moeten onmiddellijk bij ontvangst worden gecontroleerd op defecten. Alleen artikelen die ongebruikt, onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn, kunnen worden geretourneerd. De retourverzendkosten zijn uw verantwoordelijkheid, tenzij het artikel wordt geretourneerd vanwege een defect.
Retourartikelen moeten opnieuw worden verpakt in de originele verpakking en plastic ramen moeten vrij zijn van krassen. Kappen die slecht zijn verpakt en ernstig gekreukt zijn, worden niet geaccepteerd. Plastic ramen moeten zonder kreuken worden verpakt en beschermd met tissuepapier.
Privacybeleid
Welke informatie verzamelen we en waarom?
Websitebestellingen
Wanneer een klant het bestelproces op onze website voltooit; worden de naam van de klant, het verzendadres, het factuuradres, het telefoonnummer, het ip-adres, de bedrijfsnaam (indien van toepassing), apparaatgegevens, hoe ze over ons hebben gehoord en de productdetails met betrekking tot de bestelling vastgelegd door RomanCart Ltd. RomanCart is een veilig online winkelwagentjesysteem dat is gekoppeld aan onze website en details van de producten die we op de website verkopen host. Hun service faciliteert het orderverwerkingsproces en de orderinformatie die van de klant wordt verzameld, is beschikbaar voor ons om te bekijken in ons speciale, veilige gebruikersgebied op het RomanCart-platform.
RomanCart beschouwt zichzelf als de beheerder van onze klantorderinformatie namens ons en als zodanig; geven ze de gegevens niet aan iemand anders door, tenzij wettelijk vereist.
Zodra een bestelling is geplaatst; gebruiken wij (Prestige Autotrim) de orderinformatie om de bestelling intern te verwerken, te vervullen en te verzenden. Noodzakelijke klantgegevens worden gedeeld met een derde partij bezorgdienst (zoals DHL) uitsluitend voor de doeleinden van het bezorgen van de bestelling van de klant en om trackinggegevens per e-mail naar de klant te sturen. Alle derde partij bezorgdiensten die we gebruiken, delen deze klantinformatie niet met iemand anders.
Prestige Autotrim en RomanCart Ltd komen niet in contact met creditcardgegevens wanneer een bestelling op de website wordt geplaatst. We gebruiken PCI-conforme derde partij betalingsproviders voor dit doel (zoals PayPal en Stripe).
Cookies worden gebruikt om de persistentie van een winkelwagentje gedurende het koopproces mogelijk te maken. Dit is om ervoor te zorgen dat wanneer een klant een artikel aan het winkelwagentje toevoegt en vervolgens teruggaat om meer artikelen te bekijken; het winkelwagentje nog steeds hun al toegevoegde artikelen bevat wanneer ze er weer naar terugkeren. Cookies worden ook gebruikt voor het doel van anonieme gegevensverzameling van gebruikersgedrag bij het navigeren op de website. Een voorbeeld is het gebruik van Google Analytics om gegevens te verzamelen met betrekking tot de prestaties van de website voor het doel van het intern beoordelen van die gegevens.
Klantordergegevens worden veilig opgeslagen; in overeenstemming met onze PCI-nalevingsverplichtingen voor de periode die wettelijk vereist is.
Klanten worden alleen benaderd via het telefoonnummer of e-mailadres dat door hen is opgegeven en alleen om redenen die verband houden met hun bestelling.
Telefoonbestellingen
Wanneer een klant een bestelling bij ons plaatst via de telefoon; worden de naam van de klant, het verzendadres, het factuuradres, het telefoonnummer, de bedrijfsnaam (indien van toepassing), creditcardgegevens, hoe ze over ons hebben gehoord en de productdetails met betrekking tot de bestelling verzameld. Deze gegevens worden verzameld om ons in staat te stellen de bestelling intern te verwerken, te vervullen en te verzenden. Noodzakelijke klantgegevens worden gedeeld met een derde partij bezorgdienst (zoals DHL) uitsluitend voor de doeleinden van het bezorgen van de bestelling van de klant en om trackinggegevens per e-mail naar de klant te sturen. Alle derde partij bezorgdiensten die we gebruiken, delen deze klantinformatie niet met iemand anders.
Creditcardgegevens worden gebruikt om een klant handmatig voor hun bestelling te factureren. We gebruiken PCI-conforme derde partij betalingsproviders voor handmatige facturering (zoals PayPal).
Klantordergegevens worden veilig opgeslagen; in overeenstemming met onze PCI-nalevingsverplichtingen voor de periode die wettelijk vereist is.
Klanten worden alleen benaderd via het telefoonnummer of e-mailadres dat door hen is opgegeven en alleen om redenen die verband houden met hun bestelling.
E-mailbestellingen
Wanneer een klant een bestelling plaatst via e-mail; worden de naam van de klant, het verzendadres, het factuuradres, het telefoonnummer, de bedrijfsnaam (indien van toepassing) en de productdetails met betrekking tot de bestelling verzameld. Deze gegevens worden verzameld om ons in staat te stellen de bestelling intern te verwerken, te vervullen en te verzenden. Noodzakelijke klantgegevens worden gedeeld met een derde partij bezorgdienst (zoals DHL) uitsluitend voor de doeleinden van het bezorgen van de bestelling van de klant en om trackingdetails naar de klant te sturen via e-mail. Alle derde partij bezorgdiensten die we gebruiken delen deze klantinformatie niet met anderen.
Creditcardgegevens zullen nooit per e-mail worden opgevraagd en we raden klanten aan om ons nooit creditcardgegevens per e-mail te sturen. Creditcardgegevens worden alleen telefonisch verzameld voor de handmatige afschrijving van de bestelling en we gebruiken PCI-conforme derde partij betalingsproviders voor handmatige afschrijving (zoals PayPal).
Klantordergegevens worden veilig opgeslagen; in overeenstemming met onze PCI-nalevingsverplichtingen voor de periode die wettelijk vereist is.
Klanten worden alleen benaderd via het telefoonnummer of e-mailadres dat door hen is opgegeven en alleen om redenen die verband houden met hun bestelling.
eBay Bestellingen
De link naar ons privacybeleid met betrekking tot bestellingen geplaatst via onze eBay-winkel is te vinden in onze eBay-lijsten.
Gegevensbeveiliging
Klantbestelinformatie die via onze website door RomanCart winkelwagentjesoftware wordt verzameld, wordt opgeslagen op beveiligde systemen in fysiek beveiligde omgevingen; met meerdere niveaus van beveiliging die vereist zijn om toegang te krijgen tot hun apparatuur op alle locaties. Ze gebruiken standaard industriepraktijken voor informatiebeveiligingsbeheer op zowel hardware- als software-niveau om de gegevens die ze hebben te beveiligen. Toegang tot gegevens op hun servers is beperkt tot geselecteerde RomanCart-medewerkers die gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverklaringen.
Klantinformatie die we verzamelen van een bestelling geplaatst via onze website; per telefoon; per e-mail of via onze eBay-winkel voor de doeleinden van interne orderverwerking wordt veilig opgeslagen op een dedicated server en op een veilige fysieke locatie; volgens onze PCI- en wettelijke vereisten. De informatie kan alleen worden geopend door geselecteerde medewerkers voor de doeleinden van ordervervulling en verzending.
Controle Over en Toegang tot Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die door RomanCart worden verzameld als onderdeel van het bestelproces op de website kunnen uit hun systemen worden verwijderd door ons te verzoeken dit te doen. Echter, uw ordergegevens die door ons worden bewaard, worden veilig bewaard op een dedicated server en op een veilige fysieke locatie voor de periode die door de huidige wetgeving is vastgesteld.
Marketing
Prestige Autotrim en RomanCart Ltd gebruiken klantbestelgegevens niet voor directe marketingcampagnes en we verkopen of distribueren klantbestelgegevens niet aan derden voor directe marketingcampagnes.
