Über uns
Diese Webseite gehört und wird betrieben von Prestige Autotrim Products Ltd. Wenn Sie Vorschläge oder Kommentare haben oder wenn Sie uns kontaktieren müssen; bitte senden Sie uns eine E-Mail über den Link auf der Shop-Seite oder nutzen Sie die untenstehenden Kontaktdaten.
Unsere Kontaktdaten:
Prestige Autotrim Products Ltd, Oak Tree Place, Expressway Business Park, Birkenhead, CH42 1NS, England
Telefon: +44 (0)151 643 9555
E-Mail:
sales@prestigeautotrim.com
Firmennummer: 02148053
USt-IdNr.: GB477115635
EU-USt-IdNr.: XI477115635
Einen Kauf tätigen
Einen Kauf zu tätigen könnte nicht einfacher sein. Durchsuchen Sie einfach unseren Shop und fügen Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb hinzu. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben; klicken Sie auf 'Zur Kasse' und Sie werden nach einigen Details gefragt, die wir benötigen, um die Bestellung abzuschließen.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung gemacht haben und ihn im Warenkorb nicht korrigieren können; kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden den Fehler korrigieren.
Wenn die Bestätigung Ihrer Bestellung eingegangen ist; bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Es bedeutet nicht, dass ein Vertrag zwischen uns besteht. Wir werden die Annahme Ihrer Bestellung (und damit einen Vertrag zwischen uns) anzeigen, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung senden. Wir haben diesen Punkt aufgenommen, um uns zu schützen, falls ein Fehler bei der Preisgestaltung gemacht wurde; wie z.B. versehentlich zu niedrige Preise für Waren oder wenn wir aus irgendeinem Grund nicht mehr in der Lage sind, ein bestimmtes Produkt zu liefern. Im Falle einer Preisänderung werden wir Sie immer zuerst kontaktieren, um sicherzustellen, dass der Preis akzeptabel ist.
Versand und Handhabung
Die Versandkosten basieren auf dem größeren Wert des dimensionalen Gewichts oder des tatsächlichen Gewichts der Sendung.
Lieferzeitplan
Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag versendet. Auf Bestellung gefertigte Artikel werden in der Regel in etwa 7 Werktagen versendet (je nach Jahreszeit). Innenverkleidungskits können bis zu 4 Wochen für die Herstellung und den Versand benötigen; abhängig von der Jahreszeit. In allen Fällen erhält der Kunde eine Bestellbestätigung mit der erwarteten Lieferzeit für den jeweiligen Artikel.
Sie müssen uns innerhalb von zwei Werktagen informieren, wenn die Waren während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, damit wir umgehend einen Anspruch gegen das Lieferunternehmen geltend machen und das Problem beheben können. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in allen Korrespondenzen an.
Sie stimmen zu, dass der von unserem Lieferunternehmen bereitgestellte Liefernachweis ausreichende Beweise dafür ist, dass die Waren empfangen wurden.
Steuergebühren
Sendungen in die EU, Norwegen & Schweiz: Es fallen keine Zölle/Tarife gemäß dem Handelsabkommen zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU/EFTA an. Unsere Produkte werden im Vereinigten Königreich hergestellt und von unserer Niederlassung in Nordirland versendet. Nordirland ist Teil des gemeinsamen Marktes der EU, und Sendungen von unserer Niederlassung in Nordirland an einen EU-Empfänger werden als innergemeinschaftliche Sendungen klassifiziert. Das bedeutet, dass wir die Mehrwertsteuer zum Satz des Bestimmungslandes auf die Bestellung erheben und keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
*Sendungen nach Norwegen & Schweiz: Bestellungen an diese Ziele werden von der Mehrwertsteuer befreit. Der Versanddienstleister erhebt die Mehrwertsteuer auf diese Sendungen vor der Lieferung.
Sicherheit der Kreditkarte
Wenn eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wird: werden die Kreditkartennummern verschlüsselt. Sie werden nicht im Klartext auf irgendeiner Website gespeichert.
Garantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und volles Vertrauen haben, dass wir hier sind, um uns um Sie zu kümmern, falls etwas schiefgeht. Wir verstehen, dass Sie uns mit Ihrem Kauf vertrauen, und danken Ihnen dafür. Unsererseits beabsichtigen wir, sicherzustellen, dass Sie mit den Produkten und Dienstleistungen, die wir anbieten, vollständig zufrieden sind. Internationale Kunden erhalten die gleichen Garantien und Dienstleistungen, und bitte seien Sie versichert; wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns einfach und problemlos ist. Die Welt ist heute ein sehr kleiner Ort, und Lieferungen an die meisten internationalen Ziele sind so schnell und einfach wie lokale Lieferungen.
Alle unsere Produkte werden kontinuierlich getestet. Wir setzen die neueste Technologie in unserer Produktion ein, und es wäre sehr selten, dass unsere Produkte zu groß oder zu klein für die vorgesehene Anwendung sind. Dies ist besonders relevant bei Autodächern. Unter normalen Umständen passt jedes Dach genau, aber nicht jeder kann ein Dach genau anpassen. Ansprüche auf schlechte Passform sind fast immer Installationsprobleme. Wenn Sie ein Problem haben; bitten wir Sie, nicht automatisch anzunehmen, dass das Dach fehlerhaft ist. Wir verkaufen und montieren Tausende und kennen die meisten Installationsprobleme. Wenn Sie ein Installationsproblem haben; helfen wir Ihnen gerne. Digitale Fotos können uns per E-Mail zugesendet werden, um uns bei der Unterstützung zu helfen.
12 Monate Garantie
Fehler passieren manchmal, und Garantieansprüche sind selten, können aber dennoch auftreten. Wir werden unsere Fehler gerne korrigieren und Ihre Garantieansprüche bearbeiten, aber bitte verstehen Sie, dass wir nur für unser Produkt verantwortlich sind und nicht für die Installation oder Entfernung.
Alle unsere Produkte sind garantiert frei von Material- und Verarbeitungsfehlern. Schäden, die durch falsche Installation, Konstruktionsprobleme der Automobilhersteller, Einklemmen oder Abnutzung während des Senkens und Hebens des Dachrahmens, normale Abnutzung, falsche Reinigungsmittel, unsachgemäße Reinigungsmethoden oder atmosphärische Bedingungen entstehen, liegen in der Verantwortung des Käufers.
Es wird keine Garantie auf Kunststofffenster nach der Installation angeboten oder impliziert. Kunststofffenster benötigen besondere Pflege und Aufmerksamkeit. Sie können 10 Jahre oder 10 Minuten halten. Zum Beispiel: Sie können bei kalten Bedingungen brechen und sind leicht beschädigt, wenn das Dach falsch abgesenkt wird. Bei einigen Autos faltet sich das Autodach in einen so kleinen Raum, dass Falten unvermeidlich sind.
Wir erkennen an, dass gelegentlich außergewöhnliche Situationen auftreten. Diese Garantie-/Rückgabebestimmungen gelten für die Mehrheit der Transaktionen. Besondere Situationen werden individuell behandelt.
Die Garantie für unsere Produkte beträgt ein Jahr ab Kaufdatum.
Garantieansprüche und Rückerstattungen werden anteilig ab dem Kaufdatum berechnet; basierend auf der geschätzten normalen Produktlebensdauer.
Unsere Haftung für die Verletzung der oben genannten Garantie ist auf die Rückerstattung des Kaufpreises der Waren oder nach unserem Ermessen auf den Austausch nach deren Rückgabe beschränkt. Unter keinen Umständen sind wir für andere Formen von Folgeschäden verantwortlich, einschließlich Installationskosten, Entfernungskosten, Schäden an verwandten Produkten, Fahrzeugmietkosten oder Gewinnverlust, die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung der gelieferten Produkte entstehen.
Kein Anspruch auf eine Verletzung der Garantie ist gültig, es sei denn, er wird schriftlich innerhalb der Garantiezeit an das Unternehmen übermittelt.
Der Käufer unterwirft sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit des englischen Rechts und der englischen Gerichte.
Rückgabebestimmungen - 14 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. (Versandkosten ausgeschlossen). Dies gilt nur für Artikel, die aus den ursprünglichen Qualitätsmaterialien und -farben hergestellt wurden. D.H. Artikel, die in nicht standardmäßigen Farben und Materialien für Ihr Fahrzeug hergestellt werden, gelten als "Auf Bestellung gefertigt" und können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind.
Kein Artikel darf ohne vorherige Genehmigung zurückgegeben werden. Bitte benachrichtigen Sie uns über Ihre Absicht, einen Artikel zurückzugeben, und geben Sie auch die Gründe für die Rückgabe an. Wir können dann Schritte unternehmen, um den Artikel nach Erhalt schnell zu bearbeiten.
Alle Artikel sollten sofort nach Erhalt auf Mängel überprüft werden. Nur unbenutzte, unmarkierte und in wiederverkaufsfähigem Zustand befindliche Artikel können zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, der Artikel wird aufgrund eines Mangels zurückgegeben.
Rücksendungen müssen in ihrem Originalbehälter und mit kratzfreien Kunststofffenstern verpackt werden. Schlecht verpackte und stark zerknitterte Hauben werden nicht zurückgenommen. Kunststofffenster sollten ohne Falten verpackt und mit Seidenpapier geschützt werden.
Datenschutzrichtlinie
Welche Informationen sammeln wir und warum?
Website-Bestellungen
Wenn ein Kunde den Bestellprozess auf unserer Website abschließt, werden der Name des Kunden, die Lieferadresse, die Rechnungsadresse, die Telefonnummer, die IP-Adresse, der Firmenname (falls zutreffend), die Geräteeigenschaften, wie sie von uns erfahren haben, und die Produktdetails zur Bestellung von RomanCart Ltd erfasst. RomanCart ist ein sicheres, Online-Shopping-Cart-System, das mit unserer Website verbunden ist und die Details der Produkte, die wir auf der Website verkaufen, hostet. Ihr Service erleichtert den Bestellabwicklungsprozess, und die Bestellinformationen, die vom Kunden erfasst werden, sind für uns in unserem speziellen, sicheren Benutzerbereich auf der RomanCart-Plattform einsehbar.
RomanCart betrachtet sich als Verwalter unserer Kundenbestellinformationen in unserem Auftrag und gibt die Daten daher nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, verwenden wir (Prestige Autotrim) die Bestellinformationen, um die Bestellung intern zu verarbeiten, zu erfüllen und zu versenden. Notwendige Kundendaten werden mit einem Drittanbieter-Lieferservice (wie DHL) ausschließlich zum Zweck der Lieferung der Kundenbestellung und zum Versenden von Sendungsverfolgungsdetails per E-Mail an den Kunden geteilt. Alle Drittanbieter-Lieferservices, die wir nutzen, teilen diese Kundeninformationen nicht mit anderen.
Prestige Autotrim und RomanCart Ltd kommen bei einer Bestellung auf der Website nicht mit Kreditkartendaten in Kontakt. Wir verwenden PCI-konforme Drittanbieter-Zahlungsanbieter zu diesem Zweck (wie PayPal & Stripe).
Cookies werden verwendet, um die Persistenz eines Warenkorbs während des Kaufprozesses zu ermöglichen. Dies soll sicherstellen, dass, wenn ein Kunde einen Artikel zum Warenkorb hinzufügt und dann zurückgeht, um sich weitere Artikel anzusehen, der Warenkorb weiterhin die bereits hinzugefügten Artikel enthält, wenn er zu ihm zurückkehrt. Cookies werden auch zum Zweck der anonymen Datenerfassung des Nutzerverhaltens beim Navigieren auf der Website verwendet. Ein Beispiel dafür ist die Verwendung von Google Analytics zur Datensammlung in Bezug auf die Website-Leistung, um diese Daten intern zu überprüfen.
Kundendetails werden sicher gespeichert, gemäß unseren PCI-Compliance-Verpflichtungen für den gesetzlich erforderlichen Zeitraum.
Kunden werden nur über die von ihnen angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kontaktiert und nur aus Gründen, die ihre Bestellung betreffen.
Telefonbestellungen
Wenn ein Kunde eine Bestellung bei uns telefonisch aufgibt, werden der Name des Kunden, die Lieferadresse, die Rechnungsadresse, die Telefonnummer, der Firmenname (falls zutreffend), die Kreditkartendaten, wie sie von uns erfahren haben, und die Produktdetails zur Bestellung erfasst. Diese Daten werden gesammelt, um uns zu ermöglichen, die Bestellung intern zu verarbeiten, zu erfüllen und zu versenden. Notwendige Kundendaten werden mit einem Drittanbieter-Lieferservice (wie DHL) ausschließlich zum Zweck der Lieferung der Kundenbestellung und zum Versenden von Sendungsverfolgungsdetails per E-Mail an den Kunden geteilt. Alle Drittanbieter-Lieferservices, die wir nutzen, teilen diese Kundeninformationen nicht mit anderen.
Kreditkartendaten werden verwendet, um einen Kunden manuell für seine Bestellung zu belasten. Wir verwenden PCI-konforme Drittanbieter-Zahlungsanbieter für manuelle Belastungen (wie PayPal).
Kundendetails werden sicher gespeichert, gemäß unseren PCI-Compliance-Verpflichtungen für den gesetzlich erforderlichen Zeitraum.
Kunden werden nur über die von ihnen angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kontaktiert und nur aus Gründen, die ihre Bestellung betreffen.
E-Mail-Bestellungen
Wenn ein Kunde eine Bestellung per E-Mail aufgibt, werden der Name des Kunden, die Lieferadresse, die Rechnungsadresse, die Telefonnummer, der Firmenname (falls zutreffend) und die Produktdetails zur Bestellung erfasst. Diese Daten werden gesammelt, um uns zu ermöglichen, die Bestellung intern zu verarbeiten, zu erfüllen und zu versenden. Notwendige Kundendaten werden mit einem Drittanbieter-Lieferservice (wie DHL) ausschließlich zum Zweck der Lieferung der Kundenbestellung und zum Versenden von Sendungsverfolgungsdetails per E-Mail an den Kunden geteilt. Alle Drittanbieter-Lieferservices, die wir nutzen, teilen diese Kundeninformationen nicht mit anderen.
Kreditkartendaten werden niemals per E-Mail angefordert, und wir empfehlen, dass Kunden uns niemals Kreditkartendaten per E-Mail senden. Kreditkartendaten werden nur telefonisch für die manuelle Belastung der Bestellung erfasst, und wir verwenden PCI-konforme Drittanbieter-Zahlungsanbieter für manuelle Belastungen (wie PayPal).
Kundendetails werden sicher gespeichert, gemäß unseren PCI-Compliance-Verpflichtungen für den gesetzlich erforderlichen Zeitraum.
Kunden werden nur über die von ihnen angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kontaktiert und nur aus Gründen, die ihre Bestellung betreffen.
eBay-Bestellungen
Der Link zu unserer Datenschutzrichtlinie bezüglich Bestellungen, die über unseren eBay-Shop aufgegeben wurden, ist in unseren eBay-Angeboten zu finden.
Datensicherheit
Kundendaten, die über unsere Website durch die RomanCart-Shopping-Cart-Software gesammelt werden, werden auf sicheren Systemen in physisch sicheren Umgebungen gespeichert; mit mehreren Sicherheitsebenen, die erforderlich sind, um auf ihre Geräte an allen Standorten zuzugreifen. Sie verwenden branchenübliche Praktiken im Bereich Informationssicherheitsmanagement sowohl auf Hardware- als auch auf Softwareebene, um die Daten, die sie halten, zu sichern. Der Zugriff auf Daten auf ihren Servern ist auf ausgewählte Mitarbeiter von RomanCart beschränkt, die durch Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden sind.
Kundeninformationen, die wir von einer Bestellung sammeln, die über unsere Website, telefonisch, per E-Mail oder über unseren eBay-Shop zum Zweck der internen Auftragsbearbeitung aufgegeben wurde, werden sicher auf einem dedizierten Server und an einem sicheren physischen Standort gespeichert; gemäß unseren PCI- und gesetzlichen Anforderungen. Die Informationen können nur von ausgewählten Mitarbeitern zu den Zwecken der Auftragsabwicklung und des Versands abgerufen werden.
Kontrolle über und Zugriff auf persönliche Daten
Personenbezogene Daten, die von RomanCart im Rahmen des Bestellprozesses auf der Website gesammelt werden, können auf Anfrage von uns aus ihren Systemen gelöscht werden. Ihre Bestelldaten, die wir halten, werden jedoch sicher auf einem dedizierten Server und an einem sicheren physischen Standort für den im geltenden Recht angegebenen Zeitraum aufbewahrt.
Marketing
Prestige Autotrim und RomanCart Ltd verwenden keine Kundendaten für Direktmarketingkampagnen und wir verkaufen oder verteilen keine Kundendaten an Dritte für Direktmarketingkampagnen.
